1. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio kaplanindustryvenezuela.com y a las páginas, formularios y comunicaciones iniciadas desde ese dominio. Cubre a visitantes, representantes de empresas, proveedores, aliados potenciales y personas que envíen solicitudes comerciales o técnicas.
El sitio presenta capacidades industriales, servicios, ubicaciones y experiencia de Kaplan Industry. No cubre sitios externos enlazados, servicios de terceros a los que el usuario acceda por su cuenta ni contratos específicos que puedan tener sus propias condiciones de privacidad.
2. Responsable y contacto
El sitio opera bajo la marca comercial Kaplan Industry. Mientras no exista una entidad legal confirmada para publicación, Kaplan Industry se identifica como operador comercial del sitio y punto de contacto para solicitudes de privacidad.
Correo de privacidad y contacto: j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com. Teléfono móvil: +1 786 327 6041. Teléfono de oficina: +1 863 438 2870.
No publicamos una dirección legal para notificaciones porque no ha sido validada para ese uso. Las oficinas comerciales mencionadas en el sitio no deben interpretarse automáticamente como domicilio legal.
3. Datos que recopilamos
El sitio recopila información que usted entrega de forma directa y datos técnicos generados por la navegación cuando acepta tecnologías de analítica.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de contacto | Nombre y apellido, empresa, correo corporativo, teléfono o WhatsApp si lo escribe en el campo de teléfono. |
| Solicitud comercial o técnica | Tipo de requerimiento, servicio de interés, descripción del proyecto, ubicación, alcance, cantidades, referencias, fotografías o información incluida en el mensaje. |
| Archivos adjuntos | Listas, planos, fichas técnicas, documentos o imágenes que el usuario decida adjuntar al formulario. |
| Comunicaciones posteriores | Correos, llamadas, respuestas, aclaraciones y seguimiento comercial derivados de una solicitud. |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha, hora, página de referencia, identificadores de cookies e interacciones con botones y formularios, cuando las herramientas aplicables estén autorizadas. |
| Consentimiento | Preferencias de cookies, fecha de aceptación, versión de la política aceptada en formularios y URL de la política. |
No debe enviar por formularios públicos contraseñas, datos bancarios, información médica, datos biométricos, documentos de identidad innecesarios, secretos industriales, información altamente confidencial o información que usted no esté autorizado a divulgar.
4. Cómo obtenemos y usamos la información
Obtenemos datos directamente de usted cuando completa formularios, adjunta documentos, escribe por correo, llama o continúa una comunicación comercial. También recibimos datos técnicos de proveedores como Google Analytics y Microsoft Clarity cuando usted acepta la categoría de analítica.
| Finalidad | Justificación |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de cotización o proyecto. | Medidas solicitadas antes de una posible relación comercial e interés legítimo en atender comunicaciones B2B. |
| Evaluar viabilidad, alcance, disponibilidad, aliados y documentación técnica. | Medidas precontractuales, interés legítimo y, cuando corresponda, ejecución de una relación comercial. |
| Gestionar comunicaciones, reuniones y seguimiento. | Interés legítimo y relación comercial existente o potencial. |
| Recibir archivos adjuntos para entender una solicitud. | Consentimiento operativo del usuario y necesidad de evaluar el requerimiento enviado. |
| Proteger el sitio, prevenir abuso, spam o accesos no autorizados. | Interés legítimo, seguridad del sitio y cumplimiento de obligaciones aplicables. |
| Medir rendimiento, navegación y experiencia. | Consentimiento para cookies y tecnologías de analítica. |
| Conservar evidencia de comunicaciones, consentimiento y autorizaciones. | Interés legítimo, cumplimiento legal y defensa ante reclamaciones. |
No usamos la información para una finalidad comercial ilimitada. No hay newsletter ni checkbox de marketing instalado actualmente en los formularios.
5. Google Analytics y Microsoft Clarity
El sitio utiliza Google Analytics 4, propiedad G-ML29X1RS9Y, para conocer cómo se usa el sitio, qué páginas reciben visitas y cómo mejora el rendimiento del contenido. Google puede procesar identificadores, cookies, información del dispositivo, páginas visitadas, interacción, ubicación aproximada y datos técnicos como proveedor.
No deben enviarse nombres, correos, teléfonos ni otros datos personalmente identificables a Google Analytics. El sitio no incluye Google Ads, conversiones publicitarias ni remarketing en el código revisado.
También se utiliza Microsoft Clarity, proyecto x3ekybcbus, para entender interacciones agregadas como clics, desplazamiento y comportamiento de navegación. Clarity se carga dentro de la categoría de analítica y no debe usarse para evaluar personas de forma individual.
Google Analytics y Microsoft Clarity se cargan solo después de aceptar la categoría de analítica en el banner de cookies. Puede cambiar o retirar su consentimiento desde el enlace “Configurar cookies” del footer. Google explica cómo usa información de sitios y aplicaciones que usan sus servicios en esta página oficial. También puede usar herramientas de exclusión ofrecidas por Google cuando estén disponibles para su navegador.
7. Proveedores, destinatarios y transferencias internacionales
No vendemos datos personales a cambio de dinero. Sí usamos proveedores externos para operar el sitio y responder solicitudes. Esto implica que ciertos datos pueden ser tratados fuera del país donde se encuentra el usuario.
- FormSubmit: recibe los datos y adjuntos enviados por formularios para remitirlos al correo corporativo y copias autorizadas.
- Google Analytics: procesa datos de analítica cuando el usuario acepta esa categoría.
- Microsoft Clarity: procesa datos de interacción cuando el usuario acepta analítica.
- Correo corporativo: recibe y conserva comunicaciones enviadas a j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com y cuentas internas configuradas para seguimiento.
- Hosting y proveedores técnicos: pueden procesar logs técnicos, direcciones IP y datos necesarios para entregar el sitio.
- Asesores, autoridades o aliados: solo cuando sea necesario para evaluar una solicitud, cumplir obligaciones, proteger derechos o preparar una propuesta.
Kaplan Industry no comparte información indiscriminadamente. Cuando participen equipos, aliados o proveedores ubicados en distintos países, se aplicarán medidas razonables y las salvaguardas exigidas por la legislación que corresponda.
8. Conservación
| Tipo de información | Periodo o criterio |
|---|---|
| Consultas sin relación comercial | Durante un periodo razonable después de la última comunicación, salvo que sea necesario conservar evidencia. |
| Oportunidades y relaciones comerciales | Mientras exista la relación u oportunidad y durante el periodo legal o contractual posterior aplicable. |
| Archivos adjuntos | Mientras sean necesarios para evaluar o documentar la solicitud, o hasta que se solicite su eliminación cuando proceda. |
| Registros de consentimiento | Mientras sea necesario para demostrar la autorización o hasta que se reemplacen por una nueva preferencia. |
| Logs de seguridad | Periodo limitado según necesidades técnicas, prevención de abuso y operación del hosting. |
| Datos de analítica | Según la configuración real de Google Analytics y Microsoft Clarity, pendiente de validación administrativa. |
| Documentos contractuales | Según obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales aplicables. |
9. Derechos de las personas
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, restricción, portabilidad, revocación del consentimiento, exclusión de marketing, información sobre el uso de sus datos o presentar una reclamación ante la autoridad correspondiente.
Para ejercer un derecho, escriba a j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com, indique el derecho que desea ejercer, proporcione información suficiente para localizar su solicitud y permita una verificación razonable de identidad. No solicitaremos más información de la necesaria.
Reconocemos y atenderemos los derechos que correspondan según la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, principios del RGPD para usuarios del EEE, Reino Unido o Suiza, Ley 81 de 2019 y Decreto Ejecutivo 285 de 2021 de Panamá, normativa estadounidense y estatal aplicable, y otras reglas relevantes.
10. Seguridad, menores y decisiones automatizadas
Aplicamos medidas razonables como acceso restringido, HTTPS, controles técnicos, minimización, proveedores autorizados, actualizaciones y gestión de incidentes. Ningún sistema es absolutamente seguro, por lo que no prometemos seguridad total ni ausencia de incidentes.
El sitio está dirigido a profesionales, empresas y organizaciones. No está diseñado para menores de edad ni recopilamos intencionalmente datos de menores. Si se envía información por error, puede solicitarse su eliminación.
El sitio no toma decisiones automatizadas con efectos legales ni clasifica automáticamente leads para aprobar o rechazar proyectos. Las solicitudes se revisan de forma comercial o técnica por el equipo correspondiente.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, formularios, proveedores, herramientas de medición o exigencias legales. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cuando sea legalmente exigible, podremos comunicar cambios relevantes por medios adicionales.
Contacto: j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com, +1 786 327 6041, +1 863 438 2870.